ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านผู้เขียนพยายามที่จะหาแนวคิดในการเขียนคอลัมน์สำหรับวารสารเดือนนี้ พบว่ากว่าจะได้มาอยากมาก แต่บางครั้งผู้อ่านเองคงเคยมีประสบการณ์ไม่มากก็น้อยที่ แนวคิดมักจะอยู่รอบๆตัวเรา แล้วเราก็ไปเจอเข้าอย่างบังเอิญ เช่นครั้งนี้เป็นตนที่ผู้เขียนและภรรยาได้แนวคิดเรื่องทีจะเขียนระหว่างที่เดินในซูเปอร์มาเก็จเพื่อจำจ่ายซื้อของใช้ประจำวันเข้าบ้าน พบว่าเมื่อเราทั้งสองคนตัดสินใจที่จะซื้อน้ำผลไม้ยี่ห้อใหม่ เรามีหลักการในการในตัดสินใจทีจะเลือกซื้อที่แตกต่างกันอย่างจนหน้าประหลาดใจ เราใช้เวลาอยู่เกือบนาทีในการเลือกโดยใช้หลักการเปรียบเทียบง่ายตามที่เราคุ้นเคย อย่างเช่น แบรนด์ ความชอบส่วนตัว ยี่ห้อ รสชาติ คุณค่าทางอาหารและราคาที่บ่งบอกอยู่บนบรรจุภัณฑ์ ดังที่กล่าวผมคิดว่ามีความน่าสนใจไม่น้อยที่จะมาหาข้อพิสูจน์เรื่องความแตกต่างระหว่างผู้ชายและผู้หญิงที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ผมจึงกลับมาค้นคว้าหาบทความที่ได้มีการตีพิมพ์ไว้เกี่ยวกับความแตกต่างของเพศในการตัดสินใจเลือกซื้อของ โดยหวังว่าจะมีประโยชน์ต่อท่านผู้อ่านไม่มากก็น้อยในการช่วยในเรื่องการออกแบบหรือใช้เป็นแนวทางเวลาที่ตัดสินใจซื้อสินค้าเอง
กล้องถ่ายรูปแบรนด์ดังอย่างโกดัทที่หันมาทำกล้องถ่ายรูปดิจิตอลกล่าวว่า ถ้าต้องการที่จะขายกล้องให้ผู้ชายต้องระบุให้ชัดเจนบนกล้องว่า “ห้าล้านพิกเซล (5MEGA PIXEL)” แต่หากจะทำตลาดเพื่อขายสินค้าชนิดนี้ให้ผู้หญิงก็ต้องระบุ “ใช้งานง่าย” สิ่งเหล่านี้เองที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ทำให้โกดัทประสบความสำเร็จมาแล้วในตลาดกล้องถ่ายรูป ในบางประเทศการให้ความสนใจเกี่ยวกับงานออกแบบเพื่อให้กับผู้ชายหรือผู้หญิงยังไม่เป็นที่นิยมเนื่องจากการแข่งขันยังไม่สูงเพียงพอที่จะแบ่งตลาดสินค้าสำหรับผุ้ชายและผุ้หญิง คือผู้ชายก็ใช้ได้ ผู้หญิงก็ใช้ดี หรือที่เราเรียกว่า UNISEX นั้นเอง แต่บางประเทศในยุโรป และอเมริกา เล็งเห็นถึงความสำคัญในการให้ความสนใจและใส่ใจในรายละเอียดในความแตกต่างนี้ จากสถิติที่ผ่านมา การไปซูเปอร์มาร์เก็ตคุณจะมีโอกาสได้เห็นสินค้าไม่น้อยกว่า 300รายการ และแบรนด์ที่แตกต่างกันแต่คุณกับใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการตัดสินใจซื้อ โดยใช้ไม่ได้ใช้เวลาไตร่ตรองให้รอบครอบก่อนการตัดสินใจ นี่เองที่การออกแบบบรรจุภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งยวดที่ช่วยให้การตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น โดยเป็นที่มาที่คุณฟิลิป โคเลอ เรียกว่า การโฆษณา 5วินาที บริษัทผลิตอาหารกระป๋องยี่ห้อดัง แคปเบลซุป ระบุว่าคนอเมริกันหนึ่งคนจะมีโอกาสได้เห็นกระป๋องแคมเบลซุปมากกว่า 76 ครั้งในรอบ1 ปี หากเปรียบเทียบเป็นค่าโฆษณาแล้วก็จะมีค่าเท่ากับค่าทำโฆษณาถึง 26 ล้านเหรียญ สหรัฐ เลยทีเดียว

ดร.คาริอุส ปูโลสกี เป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องพฤติกรรมผู้บริโภค ที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญในเรื่องบรรจุภัณฑ์และ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ โดยยืนยันว่าสามารถจะบอกความแตกต่างของบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้ชาย และผู้หญิงได้ โดยการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ถูกออกแบบสำหรับผู้ชายจะใช้เพียงไม่กี่สีและค่อนข้างเข้าใจง่าย รูปทรงตรงไปตรงมา ระบุถึงผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน เมื่อเปรียบเทียบกับผู้หญิงแล้วการใช้สีสันที่ดึงดูดตาเป็นปัจจัยสำคัญในการดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ เช่นถ้าจะออกแบบบรรจุภัณฑ์น้ำผลไม้สำหรับผู้ชาย ต้องระบุว่า “น้ำผลไม้สำหรับคุณ” ขณะที่บนบรรจุภัณฑ์ที่เน้นกลุ่มลูกค้าผู้หญิงจะระบุชัดเจนว่า “ดีต่อสุขภาพ” อย่างไรก็ตาม ดร.คาริอุส ยังเชื่อว่าผู้ชายและผู้หญิงจะมีแบบแผนและกลไกทางความคิดที่แตกต่างกัน แต่ภายหลังการทดสอบทางวิทยาศาสตร์ สิ่งที่พบนั้นดูจะมีความแตกต่างจากแนวคิดเบื้องต้นเพราะในความเป็นจริงแล้ว บุคคลย่อมมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับความฉลาดหรือความโง่ ความเป็นกันเองหรือเป็นแบบแผน แม้กระทั่งคนที่สนับสนุนฝ่ายรัฐบาท หรือฝ่ายค้าน ก็ให้ความเห็นที่แตกต่างกันส่งอิทธิพลต่อความคิดของบุคคล ทำให้การชี้เฉพาะความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้ชายและผู้หญิงไม่แตกต่างมากมายอย่างที่คาดไว้เพราะในทางในทางวิทยาศาสตร์เราไม่เคยมีการทดลองที่บ่งชี้ว่าทำไมผู้ชายถึงชอบลักษณะของตัวหนังสือที่มีขนาดใหญ่และดูหนักแน่น ส่วนผู้หญิงชอบตัวหนังสือที่มีความอ้อนช้อย สวยงาม

เมื่อมาถึงขั้นตอนที่จะต้องออกสินค้าใหม่ ใครเป็นคนตัดสินใจว่าข้อมูลหรือภาพกราฟิกอะไรที่ควรได้รับการระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ ลูกค้ากล่าวว่าเป็นความรับผิดชอบของ ดีไซน์ เอเยนซี่ รวมถึงการตัดสินใจว่า กลุ่มเป้าหมายคือใคร ยกตัวอย่างเช่นกลุ่มผู้หญิงมีฐานะอายุระหว่าง 25-35 อีกงานวิจัยอาจจะดูจากอะไรที่ผู้คนมีความต้องการในชีวิตและวิธีที่พวกเขามองโลกและผลกระทบที่มีต่อการตัดสินใจในการจับจ่ายใช้สอย งานวิจัยไม่ไช่แค่เพียงนำเสนอรสนิยมของบางชนชั้นหรือการที่ผลิตภัณฑ์มีผลต่อการตัดสินใจซื้อแต่ยังเป็นการแสดงถึงสิ่งที่มอบความสุขสบายให้กับผู้คน เนื่องด้วยสิ่งนี้เองทำให้เราสามารถเรียนรู้ไปถึงกลุ่มผู้หญิงที่มีรายได้สูง ที่มองหาความสุขสบายเหมือนกับนักแสดงจากฮอลลิวู้ดที่มีพรมแดงทอดยาวออกไป ปัญหาก็คือจะทำอย่างไรให้เราสามารถถ่ายทอดความรู้สึกนี้ไปบนโทรศัพท์มือถือและมีผู้หญิงเป็นกลุ่มเป้าหมาย วิธีการก็คือการถ่ายทอดกลยุทธ์ทางการตลาดลงบนบรรจุภัณฑ์เพื่อสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการผ่านทางการออกแบบทั้งเรื่องรูปทรงและกราฟิกบนบรรจุภัณฑ์ และเมื่อสินค้าวางตลาดและเลือกซื้อสินค้าแสดงว่างานออกแบบบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นประสบความสำเร็จ
ดังนั้นสิ่งสำคัญก่อนทำการออกแบบบรรจุภัณฑ์ เราควรที่จะเข้าใจและทำความรู้จักกับลุกค้าหรือผู้ซื้อของเราให้ดีก่อนว่าเขาต้องการและมองหาสินค้าแบบไหน การทำการวิจัยจะช่วยได้เป็นอย่างดีทีเดียวไม่ว่าจะเป็นประหยัดหรือแบบจริงจังอย่างการทำ โฟกัสกลุ่ม เพื่อดึงเอาข้อมูลที่จำเป็นที่ผู้บริโภคต้องการมาพัฒนาลงไปในผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ ก็ขื้นอยู่กับงบประมาณที่ท่านมี แต่ท้ายสุดผลของการทำวิจัยจะช่วยยืนยันให้สินค้าที่ออกใหม่นั้นได้รับการตอบรับที่ดีอย่างแน่นอน

     
   
 Case Study : DESIGN GENDER by DesignLifeSaver